FAQ

Nastavení PC

SMTP server: smtp.maxtel.cz
Pokud má zákazník neveřejnou IP adresu (která je přidělována standardně), pak je pro odesílání přes SMTP port 25 nutné do vašeho emailového klienta (Outlook, Thunderbird atp.) nastavit jako odchozí server smtp.konet.cz.

DNS server 1: 10.100.0.100
DNS server 2: 10.10.10.10

Pro veřejné IP adresy jsou DNS servery následující:
DNS server 1: 46.23.48.73
DNS server 2: 31.31.78.222

Konfigurace síťového nastavení ve WINDOWS 2000/XP > ZDE

Jak zjistím MAC adresu síťové karty pro aktivaci připojení na kabelových rozvodech.

Ochrana PC před viry a spywarem > ZDE

Faktura ve formátu PDF v příloze mailu nejde otevřít. Nainstalujte si prohližeč souborů PDF > Foxit Reader

Co dělat v případě problémů s připojením

Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely ze switche nebo routeru řádně připojeny do počítače a zda je v zásuvce napájecí adaptér(y).

Nefunguje-li připojení, zkuste odpojit ze zásuvky a za cca 1 minutu opět připojit napájecí adaptér(y). Poté restartujte váš počítač a vyzkoušejte vaše připojení znovu.

Resetování Winsock řeší problém s připojením do sítě a nefunkčním internetem

Příkaz netsh winsock reset je dostupný v edicích Windows XP, Vista, 2003 Server, 2008 Server.

Problém se může vyznačovat:

- Internet nebo síťové připojení přestalo fungovat po odinstalování nebo manuálním smazání adwaru, spywaru, virusu, wormu, trojského koně atd.
- ICQ funguje, ale nejdou zobrazit žádné web stránky
- Různé programy zobrazují dialogy s chybou připojení k internetu
- DNS klient nefunguje, nejdou přeložit doménová jména na IP adresy
- Nepřiřazuje se automaticky IP adresa, DHCP nefunguje správně
- Připojení k internetu je omezené, některé domény nefungují vůbec

Řešením je spustit právě příkaz pro resetování katalogu Winsock:

1. Spustit příkazovou řádku pod uživatelským účtem administrátora PC
2. Napsat příkaz "netsh winsock reset" a stisknout Enter
   
3. restartovat počítač

nebo si stáhnout a spustit malou aplikaci řešící předchozí kroky automaticky: http://www.snapfiles.com/get/winsockxpfix.html

Nepomůže-li žádná z těchto možností, kontaktujte pracovníky naší firmy.

Na elektronické faktuře chybí podpis i razítko. Není to chyba?

Faktura za poskytnuté internetové služby je zákazníkovi zasílána v pravidelných periodách elektronickou poštou.

Přijatý doklad, který si zobrazíte na monitoru počítače a následně vytisknete, má všechny náležitosti dané v § 11 Zákona o účetnictví i v § 12 Zákona o DPH. Definice daňového dokladu v § 12, odst. 2 Zákona o DPH neuvádí podpis a razítko na daňovém dokladu jako jeho nutnou náležitost. V § 11 odst. 1 písmeno f Zákona o účetnictví jsou uvedeny jako povinná náležitost účetního dokladu podpisy dvou osob. Obě osoby (jak osoba odpovědná za účetní případ, tak osoba odpovědná za zaúčtování dokladu) jsou však osoby mající přímý vztah k vaší účetní evidenci a jsou zřejmě zaměstnanci vaší společnosti. V průběhu likvidace dokladu a jeho zaúčtování mohou doklad opatřit svými podpisy a účetní doklad tak bude vybaven všemi povinnými náležitostmi. Naše faktura je daňovým dokladem, ale současně je pouze podkladem pro vznik účetního dokladu, který z ní učiní vaše účtárna. Budou-li k faktuře připojeny originály podpisů vašich příslušných pracovníků, bude z ní pak i originální písemnost, jak to Zákon o účetnictví vyžaduje.

Jen okrajově bychom poukázali na fakt, že mnoho firem v ČR vystavuje a rozesílá své faktury bez razítka i podpisu jako obyčejné psaní (namátkově O2, Vodafone, ČEZ).

Průkaznost vzniku daňového nákladu na vaší straně je jednoznačně dána uzavřenou smlouvou nebo objednávkou s naší firmou a také tím, že provedete platbu se stejným variabilním symbolem a ve stejné částce, jak jsou uvedeny na daňovém dokladu. Tedy ani z pohledu Zákona o daních z příjmu nevzniká naším postupem rozpor se zákonnými předpisy.